क्राउडस्ट्राइक ने रविवार को डेल्टा एयर लाइन्स के उस दावे को खारिज कर दिया कि उसे 19 जुलाई को एक दोषपूर्ण अपडेट के कारण हुई वैश्विक खराबी के बाद उड़ान में व्यवधान के लिए दोषी ठहराया जाना चाहिए, और सुझाव दिया कि इसकी न्यूनतम संभावित देनदारी थी।
डेल्टा के सीईओ एड बास्टियन ने पिछले हफ्ते कहा था कि आउटेज के कारण अमेरिकी एयरलाइन को 500 मिलियन डॉलर का नुकसान हुआ है और उसने साइबर सुरक्षा फर्म से मुआवजा पाने के लिए कानूनी कार्रवाई करने की योजना बनाई है।
क्राउडस्ट्राइक ने एयरलाइन ऑपरेटर से अपनी माफी दोहराई, लेकिन एक बाहरी वकील के पत्र में कहा कि वह “डेल्टा के सुझाव से बेहद निराश है कि क्राउडस्ट्राइक ने अनुचित तरीके से काम किया और किसी भी आरोप को दृढ़ता से खारिज कर दिया कि यह घोर लापरवाही थी या कदाचार किया था।
डेल्टा ने छह दिनों की अवधि में 6,000 से अधिक उड़ानें रद्द कर दीं, जिससे 500,000 से अधिक यात्री प्रभावित हुए। इसका मुख अमेरिका की ओर है
परिवहन विभाग इस बात की जांच कर रहा है कि उसे अन्य एयरलाइनों की तुलना में आउटेज से उबरने में इतना अधिक समय क्यों लगा।
क्राउडस्ट्राइक पत्र में कहा गया है
क्राउडस्ट्राइक द्वारा किसी भी दायित्व को अनुबंध के अनुसार एकल-अंकीय लाखों में राशि पर सीमित किया गया है।”
डेल्टा ने क्राउडस्ट्राइक पत्र पर टिप्पणी करने से इनकार कर दिया।
आउटेज की घटना के कुछ घंटों के भीतर, क्राउडस्ट्राइक सहायता की पेशकश करने के लिए डेल्टा तक पहुंच गया।
पत्र में कहा गया है, “इसके अतिरिक्त, क्राउडस्ट्राइक के सीईओ ने ऑनसाइट सहायता की पेशकश करने के लिए व्यक्तिगत रूप से डेल्टा के सीईओ से संपर्क किया, लेकिन उन्हें कोई प्रतिक्रिया नहीं मिली।”
बैस्टियन ने पिछले हफ्ते सीएनबीसी को बताया कि क्राउडस्ट्राइक ने “हमारी मदद के लिए मुफ्त परामर्श सलाह” की पेशकश की थी।
डेल्टा ने पिछले सप्ताह रॉयटर्स द्वारा देखे गए एक पत्र में अमेरिकी सांसदों को बताया कि क्राउडस्ट्राइक के दोषपूर्ण अपडेट ने “डेल्टा नेटवर्क के प्रत्येक हवाई अड्डे पर डेल्टा के कई वर्कस्टेशन सहित आधे से अधिक डेल्टा कंप्यूटरों को प्रभावित किया।”
पत्र में डेल्टा के “जटिल आईटी सिस्टम को जोड़ा गया है जो हमारे सभी डेटा को वितरित और सिंक्रनाइज़ करता है, जिसमें वह डेटा भी शामिल है जो हमारे क्रू ट्रैकिंग और गेटिंग सॉफ़्टवेयर को फ़ीड करता है, जिसके लिए मैन्युअल पुनर्प्राप्ति की आवश्यकता होती है।”
क्राउडस्ट्राइक पत्र में कहा गया है कि यदि डेल्टा की फाइलें उपयुक्त हैं, तो उसे जवाब देने की आवश्यकता होगी “क्यों डेल्टा के प्रतिस्पर्धी, समान चुनौतियों का सामना करते हुए, सभी कार्यों को बहुत तेजी से बहाल करते हैं
डेल्टा ने क्राउडस्ट्राइक पेशेवरों से मुफ्त ऑनसाइट सहायता को क्यों अस्वीकार कर दिया, जिन्होंने कई अन्य ग्राहकों को संचालन बहाल करने में सहायता की” डेल्टा की तुलना में बहुत अधिक तेजी से।
