Microsoft Window Tips For Working:यह एक गंभीर मुद्दा लगता है. ब्लू स्क्रीन ऑफ डेथ (बीएसओडी) आमतौर पर एक गंभीर सिस्टम त्रुटि को इंगित करता है जो विंडोज़ को सामान्य रूप से चलने से रोकता है। जब यह उपयोगकर्ताओं और संस्थानों की इतनी विस्तृत श्रृंखला को प्रभावित कर रहा है, तो यह एक बड़ी समस्या का सुझाव देता है, संभवतः एक हालिया अपडेट या एक गंभीर भेद्यता।
यहां कुछ तत्काल कदम दिए गए हैं जो उपयोगकर्ता उठा सकते हैं:
कंप्यूटर को पुनरारंभ करें: कभी-कभी, एक साधारण पुनरारंभ अस्थायी समस्याओं को हल कर सकता है।
हाल के अपडेट की जाँच करें: यदि समस्या हाल के अपडेट के बाद शुरू हुई है, तो आपको इसे वापस रोल करने की आवश्यकता हो सकती है।
सुरक्षित मोड में बूट करें: यह आपको ड्राइवरों के न्यूनतम सेट के साथ विंडोज़ शुरू करके समस्या का निवारण करने में मदद कर सकता है।
Microsoft समर्थन से परामर्श लें: व्यापक समस्याओं के लिए, Microsoft के समर्थन चैनल विशिष्ट मार्गदर्शन या पैच प्रदान कर सकते हैं।
अपडेट या सुधार के लिए आधिकारिक चैनलों पर नज़र रखें और सुनिश्चित करें कि यदि संभव हो तो किसी भी महत्वपूर्ण सिस्टम का बैकअप लिया जाए।
समस्या की हुई पहचान
माइक्रोसॉफ्ट के एक आधिकारिक ब्लॉग पोस्ट के अनुसार, ब्लू स्क्रीन त्रुटियां तब होती हैं जब गंभीर समस्याएं होती हैं जिसके कारण विंडोज तुरंत बंद हो जाता है या फिर से चालू हो जाता है। ये त्रुटियाँ सॉफ़्टवेयर या हार्डवेयर समस्याओं के कारण हो सकती हैं।
हालाँकि, इस मामले में, क्राउडस्ट्राइक ने स्वीकार किया है कि विंडोज़ में समस्या शुक्रवार को जारी किए गए अपडेट के कारण है। अपने समर्थन पृष्ठ पर एक बयान में, कंपनी ने कहा कि उसकी इंजीनियरिंग टीमें समस्या को हल करने के लिए काम कर रही हैं।
कंपनी ने कहा, “क्राउडस्ट्राइक फाल्कन सेंसर से संबंधित विंडोज होस्ट पर क्रैश की रिपोर्ट से अवगत है… लक्षणों में होस्ट को फाल्कन सेंसर से संबंधित बगचेक\ब्लू स्क्रीन त्रुटि का अनुभव करना शामिल है। हमारी इंजीनियरिंग टीमें इस समस्या को हल करने के लिए सक्रिय रूप से काम कर रही हैं और यह है समर्थन टिकट खोलने की कोई आवश्यकता नहीं है,” कंपनी ने कहा
समस्या की हुई पहचान
इसके अलावा, क्राउडस्ट्राइक सब-रेडिट पर पोस्ट किए गए एक अपडेट के अनुसार, क्राउडस्ट्राइक की इंजीनियरिंग टीम ने अब अपडेट द्वारा लाए गए परिवर्तनों को वापस लाने का एक तरीका पहचान लिया है।
ऐसा लगता है जैसे आप किसी विशेष ड्राइवर समस्या से संबंधित ब्लू स्क्रीन त्रुटि के लिए एक विशिष्ट समाधान का वर्णन कर रहे हैं। यहां चरणों का अधिक विस्तृत विवरण दिया गया है:
सुरक्षित मोड या Windows पुनर्प्राप्ति वातावरण में बूट करें:
सुरक्षित मोड: अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और विंडोज़ लोड होने से पहले F8 (या Shift + F8) दबाएँ। बूट विकल्प मेनू से “सुरक्षित मोड” चुनें।
विंडोज रिकवरी एनवायरनमेंट: अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और स्टार्ट मेनू से “रीस्टार्ट” का चयन करते समय Shift कुंजी दबाए रखें। यह आपको पुनर्प्राप्ति विकल्पों पर ले जाएगा.
निर्देशिका पर नेविगेट करें:
इस तरह कर सकते हैं ठीक
फ़ाइल एक्सप्लोरर या कमांड प्रॉम्प्ट खोलें और C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike पर जाएँ।
C-00000291*.sys नाम की फ़ाइल ढूंढें और उसे हटा दें।
विंडोज़ को सामान्य रूप से पुनरारंभ करें:
समस्याग्रस्त फ़ाइल को हटाने के बाद, अपने कंप्यूटर को सामान्य रूप से पुनरारंभ करें।
यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि यह सुधार क्राउडस्ट्राइक ड्राइवर से संबंधित समस्याओं के लिए विशिष्ट लगता है। यदि ब्लू स्क्रीन त्रुटि किसी अन्य कारण से हुई है, तो यह समाधान लागू नहीं हो सकता है। व्यापक समस्याओं के लिए, अन्य समस्या निवारण चरणों की आवश्यकता हो सकती है, जैसे हार्डवेयर समस्याओं की जाँच करना, ड्राइवरों को अपडेट करना, या सिस्टम सेटिंग्स को पुनर्स्थापित करना।
यदि आप कई उपयोगकर्ताओं को प्रभावित करने वाली व्यापक समस्या से निपट रहे हैं, तो आधिकारिक पैच या फिक्स के लिए Microsoft या प्रभावित सॉफ़्टवेयर विक्रेताओं के अपडेट का अनुसरण करना भी एक अच्छा विचार है।
